"Ik zal je vertellen welke diensten burgers in een gemeenschapshuis vinden die echt werken."

Er is landelijk een tekort aan gemeenschapswoningen – de tragedie van minimale zorgverlening in het zuiden – en vooral omdat artsen en verpleegkundigen nog steeds overbelast zijn. Maar wat vinden bewoners in een echt functionerende voorziening? Edgardo Contato, algemeen directeur van de ULSS 3 Serenissima in Veneto, legt uit. Hij heeft drie van de twaalf gemeenschapswoningen die voor dat gebied gepland zijn, geaccrediteerd door de regio, "volledig in overeenstemming", verzekert hij, "met de criteria van Ministerieel Besluit 77."

Deze faciliteiten, gevestigd in het Lido van Venetië, Noale en Favaro Veneto, zijn 24/7 geopend en bieden volgens de gezondheidsautoriteit "dag en nacht diensten aan sinds de opening in mei vorig jaar". Bewoners kunnen terecht bij het centrale toegangspunt voor patiënten, de CUP-balies voor het maken van afspraken, het bloedafnamepunt en basisdiagnostiek. Andere diensten omvatten een kliniek voor gezinsplanning, thuiszorg en poliklinische specialistische zorg, variërend van cardiologie tot oogheelkunde en sportgeneeskunde, evenals integratie met sociale diensten.

En het personeel is er: momenteel werken er 137 artsen in de drie CDC's, waaronder 17 huisartsen en kinderartsen, en 40 'white coats' die 's avonds en tijdens feestdagen de continuïteit van de zorg waarborgen.

"Neem het buurthuis in Noale, dat in augustus een regionale accreditatie kreeg. Voor een verzorgingsgebied van ongeveer 30.000 patiënten hebben we een dienst van twaalf uur met artsen in loondienst – poliklinische specialisten of voormalige dienstdoende artsen – die de hele nacht, maar ook op zaterdag en zondag doorlopende zorg bieden", legt directeur-generaal Contato uit. Huisartsen werken ook als "groepsarts" in het buurthuis: "Voorlopig", vervolgt de manager, "behandelen ze alleen hun eigen patiënten, maar wanneer we, met het unieke contract dat is vastgelegd in de nieuwe landelijke overeenkomst, de resterende uren die aan de lokale gezondheidsautoriteit zijn toegewezen, kunnen beheren, zullen we hen ook bij de activiteiten van het buurthuis betrekken."

En dit is de uitdaging bij de reorganisatie van de wijkzorg: huisartsen in de wijkhuizen brengen. Een uitdaging die volgens Contato kan worden aangegaan: "Tegenwoordig ontvangen artsen die zich als groepspraktijkverlener bij onze wijkcentra aansluiten de voordelen van het nationale contract, plus die van de regionale overeenkomst. De regio probeert de waardevolle onderdelen van een systeem samen te voegen om de gezondheidszorg dichter bij de burgers te brengen en deze duurzaam te maken. "Dat wil zeggen," benadrukt hij, "als ik minder uitgeef aan spoedeisende hulp dankzij de efficiëntie van de wijkzorg, kan ik lokaal meer en betere diensten bieden aan een vergrijzende en diverse bevolking," legt hij uit.